“走找想促”在雨花 下足“微网格”绣花功细“治”入“微”解民忧

来源:江南体育最新官网    发布时间:2024-01-21 18:42:58

  “微网格公示牌上墙,把网格员姓名、电话亮出来,让居民方便找,让网格员及时听,能积极有效地解决好大家的操心事、烦心事、揪心事。”雨花区网格中心负责人说。

  为进一步畅通民生诉求、解决群众“急难愁盼”,雨花区深入开展“走找想促”活动,以网格化服务管理为载体,在党建引领上做“乘法”,在网格划分上做“加法”,以“微网格”构建基层治理组织体系,破解社区治理难题,开创了一条基层精细化治理的新路径。

  目前,雨花区183个社区共划分1768个微网格,其中商务楼宇、商圈市场微网格93个,配备专(兼)职网格员1768名,整合多条线工作内容、力量、机制到网格,构建了“格中有责、责任到人”的工作体系,确保网格高效运转。

  为提升社区治理精细化、精准化服务水平。今年8月,雨花区网格中心坚持以党建引领网格,探索细化网格治理最小单元,在全区范围内,考虑地域分布、人口密度、业态特点等因素,按照300-500户的标准精细划分“微网格”,并探索对商务楼宇、商圈市场单独划定“微网格”。同时,设计制作“微网格公示牌”,在微网格内公示网格范围、专职网格员联系方式、工作职责及居民日常生活常用的水、电、气电话等信息,推动基层治理更精准精细、更有力有效。

  雨花区通过细分“微网格”,统筹分类群众诉求,加强与12345热线重要民生实事办理工作的信息互通,以点带面,将辖区内12345热线同类热难点问题及时化解。

  东山街道黎郡社区细划了9个微网格,并将“微网格公示牌”张贴到小区单元楼栋内。“小区分类垃圾桶破损,影响了垃圾投放”是1-3微网格收集到的第一个问题。社区“接单”后,立即组织网格员、城管专干、物业公司一同对辖区内的所有分类垃圾桶做全面排查,发现此类问题为共性问题,有80%以上的分类垃圾桶存在变形、破损等情况。随后,社区立即向有关部门报告情况,在两周内对辖区内所有破损的分类垃圾桶来更换,方便了周边居民。

  “小小的二维码解决大问题,对我们上班族来说,真的很方便,要给社区点赞。”近日,家住南方电信小区的黄阿姨在上班时发现,小区门口的化粪池堵塞严重,出现污水外溢的现象,于是,她便尝试使用电子设备扫描社区网格“码上办”二维码反馈这一情况。

  东塘街道枫树山社区工作人员在后台收到消息后,按照分级调度机制立即派单,由网格员和单元长赶往现场核查后,并立即联系区市政设施维护中心对化粪池的杂物进行清理,并疏通排污管道,不到2个小时就解决了化粪池污水四溢的问题。

  雨花区网格中心根据社会持续健康发展及群众需求的新特点、新变化,探索信息化的微网格服务工作模式。指导各社区(村、筹委会)搭建网格“码上办”居民互动平台,在小区公共区域、微信群内进行公示,充分的发挥“微网格”在收集社情民意方面的“探头”作用。同时制定分级调度机制,对于群众反馈的一般性问题,在三个工作日内在社区网格响应解决;对于疑难问题,由网格长通过网格通APP快速上报至区网格平台,由区平台根据部门职能职责进行交办。

  推行1个月以来,雨花区各社区网格“码上办”平台共收集群众诉求410件,已解决408件,真正的完成了信息投递快、民意收集准、诉求解决实的目标。

  “官塘冲社区小家碧玉小区树木多、蚊虫环绕。”针对“码上办”留言,左家塘街道官塘冲社区2-5微网格网格员黄志立即对小区进行走访,联系物业对小区全面进行蚊虫消杀,加强宣传。

  井湾子街道赤岗岭社区2-3微网格网格员文涛主动学习医保业务、了解有关政策,指导上海城小区居民完成信息更改工作、购买城镇和乡村居民医疗保险。

  为满足辖区退休居民的精神文化需求,同升街道仙姑岭社区2-1微网格网格员周俊奎对在社区开办舞蹈班提出相关思考,在一周内联合社区组织,找到公益老师开办舞蹈班。

  雨花区网格中心在每个“微网格”内设立了一名专(兼)职网格员,由社区工作人员、物业、单元长、党员志愿者等担任,负责采集基础数据、收集社情民意、化解矛盾纠纷、跟进诉求办理、宣传政策法规、代办便民服务等。

  截至目前,雨花区共配备专(兼)职网格员1768名。同时通过打造好这支“微网格”服务队伍,向基层治理最前沿汇聚工作力量,以常态化分层级的形式组织网格员开展业务培训、经验分享交流等活动,从拓宽源头渠道、突出能力培养、完善考核措施三方面全方位提升“微网格”队伍战斗力,实现网格员对居民诉求及时响应、快速处理,为探索微网格治理深化积蓄强大动能。



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