汇聚强大“邻聚力”老旧小区换新颜

来源:江南体育最新官网    发布时间:2024-03-25 14:49:59

  近日,家住天心区文源街道状元坡社区金三角花园的片组邻“三长”代表司马杏芳在走访时发现,小区5栋2单元的主要污水管渗水严重,部分居民家墙面出现大面积脱落,立即向社区“两委”反映。收到“三长”反馈后,社区“两委”第一时间安排小区业委会组织协调,前前后后忙活3天,在取得该单元1-4楼业主都同意后,把严重腐蚀的铸造管全面更换。如今,污水不再外渗,堵在业主心头的烦心事终于疏通了。

  作为“片组邻”三长制工作示范区,状元坡社区搭建“片-组-邻”基层治理架构,通过片长、组长、邻长的贯通联动,及时解决群众最关心的“关键小事”,汇聚起一股强大的“邻聚力”,社会治理的“末梢神经”被充分激活。

  处一隅而观全局。连日来,记者走进状元坡社区的大街小巷,试图寻找基层治理的“状元秘籍”。

  道路干净整洁,车辆停放有序,健身设施齐全,处处绿意盎然……走进天心区文源街道状元坡社区金三角花园,记者心里犯嘀咕,这线岁高龄的老旧小区?

  几年前,这里还是另一番光景:路面严重破损、车辆乱停乱放、违反相关章程的建筑随意搭建、矛盾纠纷频发……

  2022年,金三角花园被纳入天心区老旧小区提质改造工程。状元坡社区顺势而为,指导小区成立业委会和党支部,以片邻组“三长制”为抓手组建“自治班子”。司马杏芳便是“自治班子”的一员,也是金三角花园的“主心骨”。

  一头清爽利落的短发,一口地道的长沙方言,走起路来带风,这是司马杏芳给记者留下的第一印象。

  金三角花园属于开放型小区,出租屋多、麻将馆多、流动人口多,在很长一段时间,社区对这块“硬骨头”感到无比头疼。

  面对这一“烫手山芋”,性格泼辣、办事风火的司马杏芳没有退缩,带领“自治班子”迎难而上,以“耐得烦、吃得苦、霸得蛮”的工作作风,让一个个难题迎刃而解——

  流动人口多,管理难度大,便上门入户了解租户背景信息,建立信息档案,实行出租户实名登记制;垃圾桶随意堆放占用消防通道,臭气熏天,便牵头建立地埋式垃圾站,与其他业委会成员一起,每人自费2万元,拆除历史遗留下来的卡住小区主消防通道的2间私人车库,推动项目顺利进展;飞线杂乱无章安全风险隐患重重,便不厌其烦与多家运营商打电话,多方协调沟通,最终成功解决居民“头等大事”……面对群众提出的各种诉求,司马杏芳充分的发挥熟人、熟地、熟情况的优势,实现“小事不出小区,大事不出社区,难事妥善解决”。

  如今,在状元坡社区,像司马杏芳这样的居民代表有160余人。他们是居民的可靠“主心骨”,从政策宣传、物业管理到民生服务、化解纠纷,用辛苦指数换取居民节节攀升的幸福指数。

  基层治理千头万绪,落脚点在人,关键点也在人。怎么样才能做好“人”的工作成为检验基层治理成效的关键。

  家住富绿山庄7栋的柳姨,丈夫常年瘫痪在床,每当需要前往医院复诊时就犯了难,“我家住在6层,没人帮忙的话,就只能困在房中,连楼都下不去。”

  在富绿山庄,这样被困于高楼的“悬空老人”不是个例。但加装电梯会占用一定的公共停车位,且会影响部分低层住户的采光,居民意见不一,推进起来格外困难。

  78岁的杨开乐是小区业委会主任兼居民代表,加装电梯的各种困难,他最清楚。“最难的部分在于平衡低层和高层业主的利益,这是老楼加装电梯的‘关键一环’。”

  在充分摸排小区情况后,他牵头成立电梯加装指挥部,将小区业委会、党支部、居民代表等力量统筹起来,挨家挨户上门做思想工作、共同商讨设计的具体方案。经过几个月的不懈努力,居民们最终达成一致,加梯顺利推进。

  2023年底,因持续低温雨雪天气,小区部分楼栋水管被冻住,出现停水情况。没水用,生活受一定的影响,部分群众将矛头对准“水改”,一时间居民群里怨声四起。

  “‘水改’后小区的水质和供水稳定性显著提升,不能因为一时的问题就否认工作的成效。”杨开乐说,“必须要和大家达成共识,工作才好开展。”

  除了联系城南供水公司做维修,杨开乐带领居民代表和小区业委会成员上门入户解决居民问题,保障居民用水需求,并向大家耐心解释“水改”的意义和好处,逐渐打消了居民的疑虑,原本闹得不可开交的居民群,又恢复了往日的和谐友好。

  “基层不愁人力,更不愁方法,就怕没有把群众的心拢住。”状元坡社区党委书记刘清军感慨道,只有真正和居民想到一块、做到一块,居民代表才能真正发挥桥梁纽带作用,基层治理的“神经末梢”才能被充分激活。

  3月13日,状元坡社区湘林小区党群服务中心一派热闹景象。中心大厅的咨询台被围得水泄不通。来自林科大、大道志至社会组织的青年志愿者们,一边给前来学习健康膳食的老年群体提供咨询服务,一边以问卷调研的方式了解老年群体的饮食情况,并给出专业建议。

  “除了为老年群体提供健康咨询、讲座科普等活动,我们还举办了‘老带新大树下的微宣讲’‘青帮青人才带人才’等多种活动,为各个年龄段的群体提供家门口的优质服务。”文源街道干部、湘林小区“邻长”赵冻连介绍,作为一名基层干部,担任“邻长”能更积极、快速地回应群众诉求,如群众咨询的社保政策通常能在现场立马详细解答;本人难以解决的,则会及时将问题反馈给社区,由社区专题讨论解决,必要时由街道搭平台,通过链接“源圈”等资源解决。

  赵冻连和记者说,以她所住的1栋为例,化粪池就位于楼梯间,仅用水泥盖板简单遮盖,因常年堵塞,异味外溢,十分难闻。通过征集、采纳住户意见,小区在提质改造过程中,不仅将化粪池迁移至楼栋前坪,还在周边配套了健康步道、路灯,增设了便民晾衣杆和电动车充电停车棚。“不仅环境变美了,居民们的心情也变美了。”

  此外,就如何激励“邻长”们更好地履职尽责,化“问题清单”为“幸福清单”,文源街道、状元坡社区也在实践中打出了一套灵活、务实、接地气的“组合拳”。

  “我们依托街道基层党校‘源课堂’和社区、小区党群服务中心现场教学点,充分挖掘培育党员、三长、源圈志愿者队伍骨干力量,积极链接资源,深入推动‘12580’工作,让‘三长’收集到的合理意见建议就地转化为基层治理举措和成效,切实打通服务群众的‘最后一米’。”文源街道相关负责这个的人说。



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